淘宝申诉授权链整理指南:品牌方、经销商、供应商材料常见问题
授权链是什么
授权链是品牌方到你的店铺之间,每一级授权关系的书面记录。平台审核时会从品牌方开始,逐层往下核查:品牌方有没有授权给A?A有没有权再授权给B?B给你的授权在不在有效期内?
很多人以为”我有授权书”就够了。实际上审核看的不只是你有没有,而是链条能不能从头到尾完整闭合。
授权链自检流程
按以下顺序逐层检查:
- 品牌方 → 经销商/总代:查看品牌方给第一级经销商的授权书。检查——授权品牌是否包含被投诉的品牌?授权期限是否覆盖被投诉商品的成交时间?是否明确允许转授权?
- 经销商 → 供货商:查看经销商给你供货商的授权书。检查——被授权方全称是否与供货商工商注册名称一致?授权截止日是否不晚于上一层的截止日?
- 供货商 → 你的店铺:查看供货商给你的授权书。检查——被授权方名称是否与你的营业执照一致?经营范围是否覆盖淘宝/天猫销售?
- 交叉验证:授权主体、供货主体、店铺主体、付款主体四者能否建立关联——如果不能,需要补充说明材料。
最容易漏掉的三个点
- 授权期限覆盖:品牌方给A的授权2024年2月到期,你2024年3月卖出去的货——如果A拿不到品牌方更新授权,这批货的授权链就不成立。
- 下一层截止日不能比上一层更晚:经销商无权把有效期往下延长。如果品牌方给经销商的授权2023年12月到期,经销商给你的授权却写到2024年6月——后面的授权无效。
- 转授权限制:品牌方给经销商的授权书里如果写了”不得转授权”或”仅限自营”,那经销商再往下授权就是无效的。
授权链断了怎么补
- 中间缺一级:找那级补授权书。如果该级已不合作或不存在——收集你能拿到的全部进货记录(合同+发票+付款+物流),证明虽然缺了授权文件但进货来源真实可追溯。
- 授权期限不覆盖:看有没有办法证明该批次商品实际采购于授权有效期内(如采购合同日期+付款日期均在有效期内)。
- 名称不一致:提供工商变更证明或主体关联说明。
强烈不建议的行为
不要伪造或者PS授权书。平台的文件核验技术可以检测出被修改过的PDF和图片。伪造授权书被识别后的后果比材料不足严重得多——可能面临永久封店。
我们可以协助什么
协助逐层核查授权链——对名称、对期限、对转授权条款。指出断在哪里、缺哪层的材料。如果链条确实不完整,协助判断是否有替代证明路径。
先看处罚截图和现有材料,再判断是否有处理空间。我们不承诺结果,不做虚假材料。